Итоги рассмотрения Жалобы № 3-06.2011 от 14 июня 2011 г. С.Понапарёв-InstaForex.

Русская Ассоциация Участников Финансовых рынков
(РАУФР)

Жалоба № 3-06.2011

РЕШЕНИЕ

01 ноября 2011г

г. Гурьевск

    14 июня 2011 г. в Арбитраж РАУФР поступила жалоба от Клиента Компании InstaForex г-на Пономарева С. В., с требованием разобраться с необоснованным, с его точки зрения, изъятием Компанией средств с его счета (5033181) на общую сумму $1083,43 в период с 8 по 10 июня.
    Истец утверждает, что Компания мотивирует изъятие средств ошибочным начислением прибыли на ПАММ-счет №5004160, в который он инвестировал свои денежные средства в размере $200 26 мая и 6 июня 2011 г. и которые он уже вывел с ПАММ-счета на личный счет к моменту события спора.
    Истец просит Арбитраж РАУФР принять во внимание, что, с его точки зрения, инвестор не должен расплачиваться за ошибки брокера, даже если таковые были и, по мнению Истца, ответственность за любые внутренние ошибки лежит исключительно на Компании.
    Арбитраж запросил у Истца Отчет по торговому счету 5033181 и переписку с Компанией по спорной ситуации, а у Ответчика — комментарии с обоснованием действий Компании в отношении счета Истца.

    Арбитражный комитет, рассмотрев материалы жалобы

 

    1. Последовательность и характер изложенных в жалобе событий Ответчиком подтверждается.
    2. В комментарии представитель Компании разъясняет, что
     — Истец (счет 5033181) инвестировал $200 в ПАММ-счет №5004160;
     — в результате ошибки в расчетах на счет Истца вернулось $1712,96, из которых, в соответствии с условиями ПАММ-программы $529,53 были перечислены на счет управляющего ПАММ-трейдера, то есть чистая прибыль Истца на $200 вложенных средств составила $1183,43;
     — с момента инвестиций Истца до момента вывода им средств с ПАММ-счета управляющим трейдером были совершены сделки с общим убытком около $6000 и, таким образом, ни о какой прибыли по инвестициям с точки зрения представителя Компании речь идти не может;
     — после обнаружения ошибки в расчетах Компания списала со счета Истца на счет ПАММ-трейдера средства в размере $1045,07, т. к., по мнению Компании, в результате убыточной торговли ПАММ-трейдера, инвестиция Истца убыточна: от $200 вложенных средств на счете ПАММ-трейдера к моменту завершения инвестиции оставалось $138,36, остальные же средства были потеряны управляющим в ходе торговли;
     — разница в сумме удержанных компанией средств обусловлена тем, что $38,36 были зачислены на счет Истца уже после подачи жалобы в арбитраж РАУФР.
    К комментариям представитель компании приложил отчет по сделкам на ПАММ-счете, имеющим отношение к рассматриваемому спору.
    3. Арбитраж РАУФР запросил у представителя Компании подробности по методике расчетов результата инвестиций на ПАММ-счете и изучил представленные Ответчиком документы.

    В ходе обсуждения событий спора было установлено, что при расчете и проведении Компанией коррекции результата инвестиции Истца были допущены ошибки. А именно:
    1. Почти весь убыток за период события спора был получен ПАММ-трейдером за счет сделки по серебру, открытой управляющим трейдером 26 мая в 9:10, объемом 15 лотов с общим результатом -$5625. Эта сделка попала в расчетный период инвестора, но Истец перечислил средства на ПАММ-счет двумя траншами лишь в 12:40, а весь убыток по сделке был получен до момента его вступления в ПАММ.
    2. Аналогичная ситуация с другой крупной сделкой, по золоту, которая тоже попала в расчетный период по времени закрытия и хотя по результату была прибыльна, но прибыль по ней была исчислена лишь частично, потому что компания, как и в первом случае, рассчитала результат от времени открытия сделки, а не момента фактического вступления средств Истца в торговлю.
    3. Арбитраж РАУФР обратил внимание Компании, что в соответствии с представленным Компанией Договором, все расчеты ведутся с использованием значения Средств, а не баланса счета и, таким образом, результат спорной инвестиции нуждается в пересмотре и перерасчете в соответствии с Регламентом.
Компания представила новый расчет и до завершения рассмотрения спора, 25 августа в 19:29, произвела необходимую коррекцию счета Истца, исправив допущенную ранее ошибку.

    На основании вышеизложенного, Арбитражный комитет

 

    Поскольку в ходе рассмотрения спора Ответчик добровольно исправил допущенные в расчетах ошибки и исполнил свои обязанности перед Истцом, считать требования Истца удовлетворенными, а спорную ситуацию разрешенной.

 

    Хотя методика взаиморасчетов результатов инвестиций в ПАММ-счета является ноу-хау Компании, Арбитраж РАУФР обращает внимание Ответчика, что чем более открытой и прозрачной будет система взаиморасчетов, чем лучше будут понимать этот механизм клиенты компании, тем меньше подозрительности и недоразумений будет между партнерами, что положительно скажется на репутации компании и, как следствие, будет способствовать расширению бизнеса и укреплению позиций Компании на рынке профильных услуг.

Решение Арбитражного комитета утверждено голосованием Исполнительного комитета РАУФР.

Президент РАУФР
Евгений Старовыборный