Итоги рассмотрения Жалобы № 9-08.2011 от 25 августа Д. Кобаева-ЕвроБрокер.

Русская Ассоциация Участников Финансовых рынков
(РАУФР)

Жалоба № 9-08/2011

РЕШЕНИЕ

08 октября 2011 г.

г. Гурьевск

    25 августа 2011 г. в адрес Арбитражного комитета РАУФР поступила жалоба от г-жи Кобаевой Диноры на противоправные действия сотрудников компании Eurobroker (www.eurobroker.biz). Клиент утверждает, что Компания умышленно растратила средства с ее торгового счета №23992.
    Г-жа Кобаева утверждает, что начала торговлю с $20 и довела баланс своего торгового счета до $9004,95 в течение непродолжительного времени, после чего, закрыв все позиции 19.08.2011, утром 22 августа приняла решение о снятии прибыли в размере $8000 и направила в компанию заявку о снятии средств. Спустя три часа г-жа Кобаева включила терминал и обнаружила, что в ее отсутствие на ее торговом счете были проведены несколько убыточных торговых операций, причем огромными для ее баланса объемами, которые она просто не имела возможности совершить технически (например, открыться 31-м лотом при плече 1:100), в результате которых вся заработанная ею прибыль растрачена, и баланс счета составляет $2.47.
    Г-жа Кобаева написала жалобу на имя директора компании — ответчика, которая, на момент ее обращения в арбитраж, оставалась без ответа.
    К своему заявлению г-жа Кобаева приложила отчет по своему торговому счету.
    Арбитраж РАУФР отправил в Компанию запрос, в котором предложил в течение 10 дней предоставить комментарии по ситуации, а также документы, необходимые для рассмотрения жалобы, включая лог-файлы активности торгового терминала клиентки с указанием IP-адресов, с которых совершались сделки на ее счете.
    Арбитраж РАУФР запрошенных документов от компании ответчика не получил. Кроме того, ответ представителя Компании на запрос явно свидетельствует о нежелании компании участвовать в рассмотрении спорной ситуации.

    Арбитражный комитет, рассмотрев материалы жалобы

 

    1. Основной отчет включает в себя торговые операции г-жи Кобаевой с 11 по 19 августа 2011 г. включительно.
    2. Фальсифицированный отчет (по мнению Клиента) отличается тем, что на счете проводились торговые операции 22 августа, к которым, со слов Клинта, она отношения не имеет.
    3. Объемы торговых операций за период с 11 по 19 августа и торговых операций за 22 августа резко отличаются. За период по 19 августа включительно Клиент наращивала свой рабочий лот в соответствии с ростом доступных для торговли средств, но делала это постепенно, причем максимальный объем рабочей позиции составил в самом конце разгонного цикла 5 лотов.
За оспариваемой период, то есть операции от 22 августа, на счете г-жи Кобаевой были проведены 3 сделки большими и нехарактерными объёмами, несоответствующими средствам на торговом счёте, которые она не могла бы открыть технически, торгуя плечом 1:100, а именно:
74889 — 31 лот,
74897 — 70 лотов,
74900 — 84 лота.
Первые две из указанных выше сделок оказались прибыльными, а третья, с убытком более $23202, привела торгоавый счёт к MarginCall.
После этого на счете Клиента были проведены несколько мелких торговых операций, вероятно имевших целью обнулить остаток средств.
    4. В целом сравнительный анализ торговли с 11 по 19 августа и торговли 22 августа, подтверждает обвинения Клиента в адрес компании ответчика. По мнению арбитров, торговые операции 22 августа проводились не Клиентом, а имели целью лишить ее заработанной прибыли.

    На основании вышеизложенного, Арбитражный комитет

 

    1. Признать обвинения г-жи Кобаевой в адрес Компании обоснованными, а торговлю на ее счете 22 августа подлогом.
    2. Рекомендовать компании Eurobroker (eurobroker.biz) аннулировать все торговые операции на торговом счете №23992 от 22 августа 2011 г. и вернуть на торговый счет всю прибыль по состоянию на 20.08.2011г. без ограничений для вывода средств.
    3. Рекомендовать Компании инициировать внутреннее расследование по событиям на счете г-жи Кобаевой.

 

    1. Арбитраж РАУФР согласился с Клиентом, что в ее отношении компания Eurobroker, в которой она торговала, совершила противоправные, недружественные действия, имевшие целью лишить ее заработанной прибыли и рекомендует в будущем внимательно и осторожно подходить к вопросу о выборе компании, в которой она будет иметь намерение открыть торговый счет.
    2. Арбитраж РАУФР этим решением информирует трейдерскую аудиторию об имевшем место инциденте, рекомендует самостоятельно оценить изложенные выше факты и принять их во внимание
    3. Решение Арбитражного комитета в адрес компаний, не являющихся членами РАУФР, носят рекомендательный характер, и РАУФР не имеет рычагов и средств, кроме гласности, чтобы принудить компанию к выполнению данного Решения. Тем не менее, если компания выполнит решение Арбитражного комитета и урегулирует к удовлетворению Истицы изложенную выше ситуацию, РАУФР сделает доступной для трейдерской аудитории и эту информацию.

Решение Арбитражного комитета утверждено голосованием Исполнительного комитета РАУФР.

Президент РАУФР
Евгений Старовыборный