Итоги рассмотрения Жалобы № 1-06.2011 от 09 июня 2011г. М.Юсупов — LiteForex

Русская Ассоциация Участников Финансовых рынков
(РАУФР)

Жалоба № 1-06.2011

РЕШЕНИЕ

16 июня 2011 г.

г. Гурьевск

    9 июня 2011 года в Арбитражный комитет РАУФР поступила жалоба от клиента компании LiteForex г-на Юсупова Максима Эдуардовича. Торговый счет № 819748.

    Господин Юсупов М. обратился с претензией к компании в связи с тем, что не был
открыт ордер sell limit 1413974873 по цене 1.4646, выставленный им 8 июня текущего года по паре eurusd на центовом торговом счёте № 819748.
Клиент подтверждает, что цена не достигла уровня, указанного в ордере, однако требует открыть ордер, обосновывая это тем, что на его долларовом торговом счете максимальная цена составила 1.4649.
Дополнительно к жалобе предоставлены логии клиентского терминала и переписка с компанией LiteForex.

    Арбитражный комитет, рассмотрев материалы жалобы

 


    В связи с тем, что цена не достигла уровня, указанного в ордере 1413974873,
требование клиента об открытии ордера является не обоснованным.
Котировки других счетов клиента, расположенных на разных торговых серверах, не могут быть основанием для пересмотра торговых сделок, как совершенных, так и предполагаемых.

    На основании вышеизложенного, Арбитражный комитет

 


    Жалобу оставить без удовлетворения.

 


    Общеизвестно, что котировки на различных торговых серверах могут иметь некоторое отличие. Это связано с техническими вопросами, которые не относятся к категории нарушений со стороны компании.
Однако, для повышения информированности клиентов компании, создания максимально стабильных условий для торговли и исключения возможности подобных претензий впредь настоятельно рекомендуем компании LiteForex внести дополнение в Соглашение о системе котирования с разъяснением о работе различных торговых серверов и возможных отличиях в потоке котировок.

Решение Арбитражного комитета утверждено голосованием Исполнительного комитета РАУФР.

Президент РАУФР
Евгений Старовыборный