Итоги рассмотрения Жалобы № 04-11.2011 от 14 ноября О.Зыков - InstaForex.

Итоги рассмотрения Жалобы № 04-11.2011 от 14 ноября О.Зыков — InstaForex.

Публикуется на правах
информационного партнера РАУФР


Русская Ассоциация Участников Финансовых рынков
(РАУФР)


Жалоба № 04-11.2011


РЕШЕНИЕ


02 апреля 2011 г.
г. Гурьевск


    14 ноября в Арбитраж РАУФР поступила жалоба от клиента компании InstaForex Зыкова О. И.
Клиент утверждает, что два раза выиграл в конкурсе Компании, получив два призовых счета по 200$. Далее он залокировал позиции на двух счетах с целью вывода прибыли с одного из счетов. После попытки вывести прибыль Клиент обнаружил, что все средства со счета списаны, включая прибыль и сам приз.
    Компания объясняет списание средств нарушением п.6.3. регламента конкурса.
    Клиент не согласен с действиями компании и просит восстановить на счете неснимаемую сумму призовых средств в размере $400.

    Сторонами спора были предоставлены:
— переписка Клиента и Компании по претензии,
— отчет о торговых операциях,
— комментарии сторон спора.

    Арбитражный комитет, рассмотрев материалы жалобы

 
УСТАНОВИЛ

    1. Пункт 6.3 регламента конкурса запрещает снятие суммы приза:
«6.3. Все призы являются неснимаемыми, однако может быть снята прибыль с них.»
    2. Клиент залокировал позиции с двух призовых счетов с целью вывести один из полученных призов в обход установленных ограничений.
    3. В своем комментарии и в переписке с компанией клиент признает умысел.

    На основании вышеизложенного, Арбитражный комитет

 
РЕШИЛ

    1. Признать действия компании правомерными и соответствующими регламенту.
    2. Жалобу оставить без удовлетворения.

 
РАЗЪЯСНЕНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ

    1. Локирование позиций между двумя счетами фактически является переливом средств со счета на счет, а не получением прибыли в результате торговли. Свой умысел признает и сам истец: «я залокировал     2 сделки на своих счетах с целью вывода части суммы» и «я согласен, что нашел лазейку в Ваших правилах». Такое использование призовых средств прямо противоречит регламенту (п.6.3.)
    2. Изучив переписку сторон, с сожалением отмечаем то обстоятельство, что Клиент попытался прибегнуть к шантажу в переписке с Компанией. Подобные методы препятствуют поиску компромисса. В последующем при возникновении спорных ситуаций рекомендуем истцу вести переписку исключительно с соблюдением норм деловой этики.
    3. Арбитраж РАУФР отмечает усилия Компании InstaForex, предпринятые для разъяснения клиентам условий участия в конкурсах — на данный момент Компанией введен уточняющий пункт 6.5 регламента. Однако рекомендуем Компании рассмотреть возможность еще более подробно раскрыть п.6.5 (включить некоторые распространенные примеры), что позволило бы свести к минимуму вероятность возникновения недопонимания условий конкурса со стороны участников.

Решение Арбитражного комитета утверждено голосованием Исполнительного комитета РАУФР.

Президент РАУФР
Евгений Старовыборный


Публикуется на правах
информационного партнера РАУФР
  • +1
  • Просмотров: 4298
  • 17 апреля 2012, 11:26
  • Natalika
Понравилcя материал? Не забудьте поставить плюс и поделиться в социальной сети!

Вступите в группу "РАУФР", чтобы следить за обновлениями
ПРИСОЕДИНИТЬСЯ К ГРУППЕ
присоединиться
16 марта 2012
23 апреля 2012

Комментарии (1)

+
0
Арбитражем клиент занялся, ай не хорошо!:D 
avatar

  9  amyrgan145 Сообщений: 428 - Амыр

  • 17 апреля 2012, 20:04

Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий
Начать торговлю с Альпари