Итоги рассмотрения Жалобы № 03-09.2011 от 19 сентября Е.Коломенчук — InstaForex.

Русская Ассоциация Участников Финансовых рынков
(РАУФР)

Жалоба № 3-09.2011

РЕШЕНИЕ

12 марта 2012 г.

г. Гурьевск

    19 сентября 2011 в Арбитражный комитет РАУФР поступила жалоба от Клиента Компании InstaForex Коломенчук Е.С…
    Клиент утверждает, что на торговом счете № 5047710 компанией были сформированы ордера списывающие со счёта более 17000$. Компания объяснила списание пп. 5.6 и 5.7 договора публичной оферты. В частности были отменены сделки по нерыночным котировкам и сделки открытые на сумму полученную в результате работы по нерыночным котировкам.

    Клиент с действиями компании не согласен и простит обязать компанию:
    1. Восстановить все ордера по валютным парам.
    2. Вернуть комиссию за открытие позиций по отмененным сделкам.
    3. Вернуть разницу между суммой, снимаемой со счета за отмену сделок по нерыночным котировкам(CANCEL ERROR #SIQ1 ORDERS №812127854 -6 794.00) и прибылью полученной от этих сделок (ордер№811711943 2011.08.29 6 280.00 и №811229598 2011.08.22 423.00.)
    Арбитражный комитет, рассмотрев материалы жалобы

 

    1. Сделки по нерыночным котировкам.
Компанией было отменено 4 сделки:
811711943 2011.08.29 00:59 buy 1.00 #siq1 35.05 0.00 0.00 2011.08.29 02:37 41.33 -30.00 0.00 0.00 6 280.00
811650263 2011.08.26 16:22 buy 1.00 #siq1 40.73 0.00 0.00 2011.08.26 16:35 40.89 -30.00 0.00 0.00 160.00
811504831 2011.08.25 01:00 sell 1.00 #gcq1 1757.5 0.0 0.0 2011.08.25 01:03 1750.0 -30.00 0.00 0.00 150.00
811229598 2011.08.22 00:58 buy 0.30 #siq1 42.00 0.00 0.00 2011.08.22 04:32 43.41 -9.00 0.00 0.00 423.00
Однако расчёты и анализ Арбитражного комитете показали, что сделки 811650263 и 811504831 находились в рынке. Обратное компанией не доказано.

    2. Комиссии за открытие позиций по отмененным сделкам.
Компанией представлен расчет, свидетельствующий о компенсации комиссий при списании средств.

811711943 2011.08.29 00:59 buy 1.00 #siq1 35.05 0.00 0.00 2011.08.29 02:37 41.33 -30.00 0.00 0.00 6 280.00
811650263 2011.08.26 16:22 buy 1.00 #siq1 40.73 0.00 0.00 2011.08.26 16:35 40.89 -30.00 0.00 0.00 160.00
811229598 2011.08.22 00:58 buy 0.30 #siq1 42.00 0.00 0.00 2011.08.22 04:32 43.41 -9.00 0.00 0.00 423.00
812127854 2011.09.02 17:16 balance CANCEL ERROR #SIQ1 ORDERS -6 794.00
— 6863 — 69 = 6794

811504831 2011.08.25 01:00 sell 1.00 #gcq1 1757.5 0.0 0.0 2011.08.25 01:03 1750.0 -30.00 0.00 0.00 150.00
812128184 2011.09.02 17:20 balance CANCEL ERROR #GCQ1 ORDERS -120.00
— 150 -30 = 120

    3. «Перелив» средств между счетами.
Компанией обоснован и доказан факт попытки перелива средств полученных по ордерам на нерыночных котировках с целю их легализации. Схема затрагивает торговый счёт № 5048982 оформленный на Ильичёва Д.С. Истица подтвердила, что работа на обеих счетах проводилась с одного ПК. Что так же подтверждается анализом IP в логах активности на торговых счетах.

    На основании вышеизложенного, Арбитражный комитет

 

    1. Жалобу удовлетворить частично.
    2. Восстановить на торговом счёте № 5047710 результат ордеров 811650263 и 811504831.

 

    1. Арбитраж РАУФР поддерживает действия компании, основанные на применении пп. 5.6 и 5.7 Договора публичной оферты, однако необходимо более тщательно подходить к проверке сделок вызывающих подозрение и своевременно предотвращать реализацию подобных схем со стороны клиентов.
Арбитраж считает уместным отказ компании от обслуживания данных клиентов, после выполнения всех финансовых обязательств.
    2. Арбитраж РАУФР рекомендует клиентам Коломенчук Е.С. и Ильичёву Д.С. отказаться от намеренной работе на сбоях котирования и реализации подобных схем в будущем. Рано или поздно это выявляется.

Решение Арбитражного комитета утверждено голосованием Исполнительного комитета РАУФР.

Президент РАУФР
Евгений Старовыборный