Итоги рассмотрения Жалобы № 4-08.2011 от 17 августа 2011 г. П. Ознобихин — LiteForex.

Русская Ассоциация Участников Финансовых рынков
(РАУФР)

Жалоба № 4-08.2011

РЕШЕНИЕ

21 сентября 2011г

г. Гурьевск

    7 августа 2011 г. в Арбитражный комитет РАУФР поступила жалоба от клиента Компании LiteForex г-на Ознобихина П. В.
    Клиент указывает на то, что Компания обработала выставленный им ордер на покупку акций с проскальзыванием, что, по его мнению, привело к убытку на торговом счете.
    Представитель Компании принял активное участие в рассмотрении спора, и подробно и аргументировано донес до членов Арбитражного комитета логику принятого Компанией решения.

    По результатам рассмотрения материалов жалобы Арбитражный комитет

 

    1. Обработка ордера с проскальзыванием имела место, так как компания не имела возможности в ходе торгов обработать заявку по несуществующей цене. Ордер был обработан с проскальзыванием на основании п. 5.12 Регламента Компании, акцептированного Истцом при открытии счета.
    2. Представитель Компании довел до сведения арбитров РАУФР, что, при детальном дополнительном рассмотрении ситуации, Компания обнаружила ошибку при первичном рассмотрении спора и исправляет ее, перечисляя необходимую компенсацию на торговый счет Клиента.
    3. В ходе рассмотрения спора Клиент признал, что Компания не нарушила Регламент и поблагодарил Компанию за проделанную в ходе рассмотрения его жалобы работу.
    Таким образом, спор разрешился мировым соглашением между сторонами.

    На основании вышеизложенного, Арбитражный комитет

 

    Признать мировое соглашение между сторонами спора справедливым, соответствующим арбитражной политике РАУФР и Регламенту Компании.

 

    В ходе рассмотрения жалобы сторонами было достигнуто мировое соглашение. Арбитраж поддерживает такое развитие событий, полагая достижение согласия между спорящими сторонами наилучшим, самым естественным и желательным завершением любого спора.
    Арбитражный комитет отмечает активную позицию представителя компании и благодарит его за помощь в разрешении ситуации.

Решение Арбитражного комитета утверждено голосованием Исполнительного комитета РАУФР.

Президент РАУФР
Евгений Старовыборный